Chi fa cosa
Il problema più frequente non è la pratica: è capire a quale ufficio si appartiene. Questa tabella risponde a quello.
Comune — Ufficio Anagrafe
Comune- Di cosa si occupa
- Residenza e cambio di residenza, certificati anagrafici, stato di famiglia, carta d’identità elettronica, iscrizione anagrafica dei cittadini UE.
- Dove si trova
- Nel comune dove abiti. Molti certificati si scaricano gratis online da ANPR con SPID o CIE.
Comune — Ufficio di Stato Civile
Comune- Di cosa si occupa
- Nascite, matrimoni e unioni civili, morti, trascrizione di atti formati all’estero, domande di cittadinanza per residenza e per matrimonio.
- Dove si trova
- Nello stesso palazzo dell’anagrafe, ma è uno sportello diverso: gli atti che vengono dall’estero passano da qui.
Comune — Ufficio Tributi
Comune- Di cosa si occupa
- TARI (tassa rifiuti), IMU sulle seconde case, imposta di soggiorno, dichiarazioni e rimborsi comunali.
- Dove si trova
- In comune. La dichiarazione TARI va presentata anche se nessuno te la chiede: parte da quando occupi l’immobile.
Comune — Servizi educativi
Comune- Di cosa si occupa
- Asili nido comunali, mensa scolastica, trasporto scolastico, pre e post scuola, agevolazioni su base ISEE.
- Dove si trova
- In comune, spesso con un portale online separato da quello della scuola.
Polizia Locale (Vigili Urbani)
Comune- Di cosa si occupa
- Circolazione stradale e ZTL, multe comunali, incidenti in città, controllo della residenza, commercio, edilizia, quiete pubblica.
- Dove si trova
- Comando di polizia locale del comune. Sono loro che vengono a casa a verificare la residenza.
Agenzia delle Entrate
Stato- Di cosa si occupa
- Codice fiscale, partita IVA, registrazione dei contratti d’affitto, dichiarazione dei redditi, catasto e visure, regimi fiscali agevolati.
- Dove si trova
- Ufficio territoriale su appuntamento (CUP online o telefonico). Molte pratiche si fanno dall’area riservata con SPID o CIE.
Apri il sito ufficiale800 909 696Agenzia delle Entrate-Riscossione
Stato- Di cosa si occupa
- Cartelle esattoriali, rateizzazioni, estratto conto dei debiti, riscossione di tributi e multe non pagate.
- Dove si trova
- Sportelli territoriali e area riservata. È un ente diverso dall’Agenzia delle Entrate, anche se il nome si assomiglia.
ASL / AUSL / ATS (azienda sanitaria locale)
Regione- Di cosa si occupa
- Iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale, tessera sanitaria, scelta e cambio del medico di famiglia o del pediatra, esenzioni, vaccinazioni.
- Dove si trova
- Sportello scelta e revoca del distretto sanitario di zona. Il nome cambia per regione: ASL, AUSL, ATS, ASST, AST.
INPS
Stato- Di cosa si occupa
- Pensioni, assegno unico per i figli, bonus nido, maternità e congedi, disoccupazione, contributi, ISEE.
- Dove si trova
- Portale INPS con SPID o CIE. Le domande si possono presentare gratis anche tramite un patronato.
Apri il sito ufficiale803 164Questura — Polizia di Stato
Stato- Di cosa si occupa
- Passaporto, permesso di soggiorno per non UE, denunce, porto d’armi, ordine pubblico. Un ufficio per provincia, più i commissariati.
- Dove si trova
- Capoluogo di provincia. Il passaporto si prenota su Agenda Passaporto o al Comune dove attivo.
Arma dei Carabinieri
Stato- Di cosa si occupa
- Denunce di furto e smarrimento, emergenze, reati, presenza capillare anche nei comuni più piccoli.
- Dove si trova
- Stazione dei Carabinieri del paese. Per molti è l’unica forza dell’ordine presente sul posto.
Guardia di Finanza
Stato- Di cosa si occupa
- Reati fiscali ed economici, evasione, contrabbando, controlli su scontrini e fatture, riciclaggio, frodi sui fondi pubblici.
- Dove si trova
- Comandi provinciali. Non è l’ufficio a cui rivolgersi per una denuncia comune: per quello vai da Polizia o Carabinieri.
Prefettura — Ufficio Territoriale del Governo
Stato- Di cosa si occupa
- Ricorsi contro le multe stradali, cittadinanza per residenza (istruttoria), patenti sospese, protezione civile, rapporti Stato-comuni.
- Dove si trova
- Una per provincia. Il ricorso al Prefetto è gratuito ma se respinto la multa può raddoppiare.
Regione
Regione- Di cosa si occupa
- Sanità, trasporto pubblico locale, diritto allo studio (borse, libri, mense), formazione professionale, edilizia residenziale pubblica.
- Dove si trova
- Portale regionale. È il livello che decide quanto paghi il ticket sanitario e quali agevolazioni scolastiche esistono.
Provincia / Città metropolitana
Altro- Di cosa si occupa
- Strade provinciali, edifici delle scuole superiori, ambiente e caccia, trasporto scolastico extraurbano, pianificazione d’area vasta.
- Dove si trova
- È il livello con cui un cittadino ha meno a che fare: quasi tutto passa da comune o regione.
Ufficio Scolastico Regionale e Ambito Territoriale
Stato- Di cosa si occupa
- Rete delle scuole statali, riconoscimento dei titoli di studio esteri per l’iscrizione, contenziosi scolastici, istruzione parentale.
- Dove si trova
- Un ufficio per regione, con articolazioni provinciali (ex provveditorato).
Motorizzazione Civile
Stato- Di cosa si occupa
- Patenti, conversione di patenti estere, immatricolazione e reimmatricolazione dei veicoli, revisioni, targhe.
- Dove si trova
- Uffici provinciali (UMC). Le pratiche più comuni si fanno anche in agenzia di pratiche auto, a pagamento.
Ambasciata o consolato del tuo paese
Altro- Di cosa si occupa
- Passaporto e carta d’identità del tuo paese, atti notarili, assistenza consolare, a volte le pratiche col paese che hai lasciato. Se non sei cittadino UE, il passaporto valido ti serve anche per rinnovare il permesso di soggiorno.
- Dove si trova
- Quasi sempre a Roma, con consolati in alcune grandi città. I consolati onorari in genere non rilasciano passaporti. I cittadini UE, se il loro paese non ha una sede vicina, possono rivolgersi all’ambasciata di un altro paese UE.
CAF e Patronato
Altro- Di cosa si occupa
- ISEE, dichiarazione dei redditi, domande INPS, pratiche di pensione. Il patronato è gratuito per le pratiche previdenziali.
- Dove si trova
- Sedi dei sindacati e delle associazioni di categoria in ogni città. Il CAF può chiedere un contributo per il 730.
Notaio
Altro- Di cosa si occupa
- Rogito di compravendita, mutuo, successioni, donazioni, costituzione di società. È un pubblico ufficiale, non un consulente di parte.
- Dove si trova
- Studio notarile. In una compravendita lo sceglie chi compra, e paga chi compra.
ARERA e Sportello per il consumatore
Stato- Di cosa si occupa
- Regole di luce, gas, acqua e rifiuti; reclami contro i fornitori, conciliazione, bonus sociale per le utenze.
- Dove si trova
- Servizio online. Prima si reclama al fornitore, poi si va in conciliazione.
Apri il sito ufficiale800 166 654112 — Numero unico di emergenza
Stato- Di cosa si occupa
- Un solo numero per polizia, ambulanza e vigili del fuoco. Gratuito, funziona anche senza credito e senza SIM.
- Dove si trova
- Attivo in tutta Italia. 118 (sanitario), 113 (polizia) e 115 (vigili del fuoco) restano attivi in molte zone.
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